Não foque-se em personas, mas em momento de uso e problema.
Personas era muito comum no passado, hoje, ainda bem, não está tão popular assim. Não faz sentido algum criar uma persona para produto nos dias de hoje.
Veja bem, o produto serve para entregar resultado para o negócio por meio da percepção de valor do usuário durante a experiência de uso. Criar uma experiência de uso realmente excepcional não é algo tão fácil assim, por isso que existem designers, PMs, devs e tudo mais.
Por isso, criar uma persona, com todos aqueles dados lindos e maravilhosamente fictícios, para tentar "personificar" as pessoas que serão impactadas pelo produto, é uma furada, porque depois de 5 anos, o perfil da persona está lá, intocado, colado na parede da empresa, sem qualquer atualização
Minha mãe de 70 anos usa o mesmo Instagram que a minha sobrinha de 15.
E veja só. Elas clicam no mesmo botão para subir uma foto. Não existem botões diferentes para essas duas personas. Pelo contrário. O problema que elas duas precisam resolver, é o mesmo. Logo, você precisa pensar numa solução tão simples, que qualquer um, com aquele problema, consiga utilizar.
Pense nas atividades, nas jornadas, nos motivos pelos quais os usuários estão usando produto, quais problemas e como eles estão tentando resolver esses problemas no seu produto e também com outras soluções (as vezes que nem envolvem tecnologia).
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