Resposta rápida e polêmica? Quase nunca.
O ponto aqui é que muita gente interpreta o discovery como um PROCESSO obrigatório na priorização ou na construção de produto, em vez de pensar no discovery como um MOMENTO no fluxo de construção. Dentro desse momento, você escolhe quais métodos e ferramentas te ajudarão a “descobrir”:
- Double diamond
- Design Thinking
- Brainstorm
- Entrevistas
- Experimentações e testes
O Discovery serve para você explorar, diminuir incertezas (que é diferente de aumentar certezas), gerar argumentos e artefatos para facilitar e adquirir respostas.
Veja: você não usa o momento do discovery pra descobrir o problema, mas para descobrir COMO RESOLVER O PROBLEMA.
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